Personver erklæring for siste ord

Denne personvernerklæringen inneholder informasjon om hvordan vi håndterer dine personopplysninger. Vi oppfordrer deg til å lese nøye gjennom personvernerklæringen.

Kontaktinfo:

1. Hvem er behandlingsansvarlig

Eliassen Punktum med org.nr. 927715104  (heretter omtalt som «Siste Ord» eller «vi»/«oss») er er ansvarlig for nettstedet www.sisteord.no.
Vi fokuserer på høy kvalitet og kundetilfredshet og jobber aktivt for å forbedre produktet.

Siste Ord tar ditt personvern på alvor og er opptatt av at du vet hvilke opplysninger vi behandler.

Denne personvernerklæringen gir deg informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har. Siste Ord er behandlingsansvarlig for vår behandling av dine personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen.

Hvis du har spørsmål knyttet til vår behandling kan du ta kontakt med oss på e-post til post@sisteord.no

2. Hvorfor behandler vi dine personopplysninger – behandlingsgrunnlag

Personopplysninger er informasjon som alene eller sammen med andre opplysninger kan brukes til å identifisere, lokalisere eller kontakte en person. Eksempler på personopplysninger er navn, telefonnummer og IP-adresse.

Behandling av personopplysninger innebærer alle former for håndtering av personopplysninger som: innsamling, analyse, registrering og lagring.

Behandlingsansvarlig er den som bestemmer formålet med behandlingen av personopplysninger og hvilke opplysninger som anmodes. Det er behandlingsansvarlig som er ansvarlig for at håndteringen av dine personopplysninger skjer ut ifra den gjeldende personopplysningsloven.

2.1 Generelt om behandlingsgrunnlag
Siste Ord behandler personopplysninger om deg for at du skal kunne benytte våre tjenester på www.sisteord.no. Vi behandler dine personopplysninger for at vi skal kunne tilby den tjenesten vi gjør og det er avtalen med deg som utgjør behandlingsgrunnlaget og som gir oss lov til å behandle dine personopplysninger.

• Alle som bruker tjenester fra Siste Ord har akseptert avtalen kalt «Brukeravtalen» med Siste Ord. Ved å bruke Siste Ord sin tjeneste for å lagre tekst, bilder, og video aksepterer du som kunden gjeldende Brukeravtale med de tilleggsbetingelser som fremgår av våre Kjøpsvilkår.

Gjennomført betaling anses som en bekreftelse av at brukerkonto og våre Kjøpsvilkår gjelder for kjøpet. Felles for disse tilfellene er at du som kunden ved å benytte seg av Siste Ords tjenester på Siste Ords nettsteder bekrefter å ha lest og akseptert Brukeravtalen og ev. tilleggsbetingelser som vi har gjort deg oppmerksom på er relevant som del av avtalen mellom deg som kunden og oss.

• Dersom vi må behandle dine personopplysninger for å tilby deg det du ønsker for å kjøpe våre lagringstjeneste og/eller administrere din brukerkonto eller kundeforhold hos oss, vil vi behandle personopplysninger om deg med grunnlag i avtalen mellom deg og oss.

Siste Ord er også underlagt en rekke rettslige forpliktelser og rettigheter. Vi må i en viss grad behandle dine personopplysninger med hjemmel i lov. Det kan være regnskapsloven, arbeidsmiljøloven, personopplysningsloven, åndsverkloven, skatteloven, bokføringsloven eller andre relevante lover, forskrifter, myndighetsvedtak eller rettskraftige avgjørelser. Det tredje grunnlaget får vår behandling av dine personopplysninger er samtykke. Dersom vi vil behandle personopplysninger om deg ut over avtalen eller lov, kan vi behandle personopplysninger om deg dersom du samtykker til dette.

Et eksempel er at du har samtykket til å motta våre nyhetsbrev på e-post. Et annet eksempel kan være at du har samtykket til at vi sender deg tilpasset markedsføring. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.

2.2 Berettiget interesse
Siste Ord behandler i tillegg visse personopplysninger på grunnlag av berettiget interesse som lovlig behandlingsgrunnlag.

• Siste Ord har vurdert at vi har berettiget interesse i å behandle personopplysninger for sikkerhetsformål. Dette er nødvendige behandlinger for å sikre at det ikke foregår identitetstyveri ved bruk av tjenester tilbudt via våre nettsider, samt for å kvalitetssikre at ordre fakturaordre stemmer med foretatt kjøp.

• Siste Ord har en berettiget interesse i å behandle personopplysninger for utsendelse av e-post til kunder som har kjøpt produkter av oss.
• Har du innsigelser til vår bruk av personopplysninger for sikkerhetsformål, ber vi deg sende en e-post til post@sisteord.no

3. Personopplysninger vi behandler om deg

Når du registrerer deg via skjema, bestiller en tjeneste eller produkt eller besøker vår hjemmeside, kan du bli bedt om å gi fra deg informasjon. Avhengig av situasjonen kan vi muligens be om følgende personopplysninger:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer

3.1 Generelt om hvilke personopplysninger vi behandler
Siste Ord samler og behandler kun personopplysninger om deg som er nødvendig for å tilby deg våre tjenester, det vil si for å gjennomføre salg av vårt produkt og administrasjon av brukerkonto og kundeforhold.

Når du lager en brukerkonto på våre nettsteder, behandler vi opplysninger om ditt navn, adresse, telefonnummer, og e-postadresse. I forbindelse med en ordre behandler vi opplysninger som er nødvendig for å oppfylle din kjøpsavtale, typisk ditt navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og bildedata.

Når du besøker nettstedene våre, samler vi inn anonymisert informasjon om din bruk av nettsidene våre. Når du besøker nettstedene våre, lagrer nettserveren midlertidige data, dvs. IP-adressen din, samt dato og klokkeslett for besøket.

Disse dataene slettes vanligvis like etter du forlater nettstedet dersom de utgjør personopplysninger. Vi bruker anonymisert informasjon til å samle statistikk som kan gi informasjon om hvordan vi kan tilrettelegge og forbedre nettbutikken.

3.1 Brukerkonto
Dersom du oppretter en brukerkonto hos Siste Ord, inngår du en avtale om brukerkonto med Siste Ord. For å kunne opprette en brukerkonto hos Siste Ord må vi behandle følgende personopplysninger om deg: Ditt riktige navn, adresse og e-postadresse, og du må ha ditt eget passord som du oppbevarer konfidensielt. For å kjøpe lagringstjeneste fra oss er du nødt til å ha en brukerkonto hos oss. Du kan når som helst slette din brukerkonto hos oss ved å gå inn på «Min konto» på www.sisteord.no. Vi sletter da din brukerkonto og tilhørende personopplysninger, med mindre vi har en annen grunn til å behandle dine personopplysninger videre. Serveren for brukerkonto er lokalisert i Norge.

3.2 Prøveabonnement
Du har mulighet til å opprette et prøveabonnement. I den sammenheng oppbevarer vi din adresse i kundedatabasen vår i 90 dager for å fullføre bestillingen, og dine øvrige personopplysninger for å oppfylle våre avtalte plikter med deg og etter norsk lov.

3.3 Bildebestilling
Når du kjøper en tjeneste hos oss, behandler vi dine opplastede bilder/videoer og tekst og dine personopplysninger som er nødvendig for å administrere din bestilling.

3.4 Angrerett
Personopplysninger som behandles for å gjennomføre slik angrerett, er de samme som er oppgitt ved bestilling. I noen tilfeller vil vi i tillegg be om ditt kontonummer for å sørge for manuell tilbakebetaling. Kontonummeret behandles kun internt og slettes etter at overføring er gjennomført og vi ikke lenger plikter å oppbevare slik overføringsinformasjon.

3.5 Reklamasjon
Dersom du reklamerer på et produkt du har kjøpt av oss, vil vi behandle de samme personopplysningene om deg som da du bestilte produktet, navn, e-post, telefonnummer og kjøpsinformasjon. I tillegg vil vi behandle dine øvrige personopplysninger som er nødvendige for å administrere din reklamasjon.

3.6 Visa/mastercard og Vipps
Hvis du ønsker å betale med kort eller Vipps, vil du bli videresendt til betalingsportalen. Betalingsopplysninger og kortinformasjon som du oppgir vil bli behandlet av kortinnløser. Opplysningene blir kun brukt til betaling.

3.7 Klarna
For å kunne tilby deg å bruke Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Klarna. Dette skjer bare dersom du velger Klarna som betalingsmetode. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, frakttype, bestillingsdetaljer og lignende. Bruken av slike opplysninger reguleres etter Klarnas personvernerklæring.

3.8 Henvendelser til kundeservice
Hvis du har spørsmål om en bestilling, levering, eller andre henvendelser kan du benytte vår kundeservice. Våre medarbeidere har tilgang til og behandler følgende opplysninger om deg: Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, ordreinformasjon/kjøpshistorikk. Henvendelser til kundeservice behandles via telefon og e-post. Vi oppbevarer telefonlogg i 90 dager av sikkerhetshensyn. Kun Siste Ord og leverandørene av de relevante telefontjenestene har tilgang til dine personopplysninger for henvendelse til vår kundeservice. E-poster oppbevares til de ikke lenger er nødvendige i henhold til avtale eller lov. Alle e-poster oppbevares og behandles internt av oss.

4. Hvordan tar vi vare på personopplysningene dine

Opplysningene oppbevares av Siste Ord i kundesystemet. Siste Ord har databehandler avtale med firma som så igjen har avtale med sine underleverandører.

 

Vi er opptatt av at behandlingen av dine personopplysninger skjer under trygge rammer og har stort fokus på sikkerhet slik at personopplysninger er sikret mot uautorisert tilgang og bruk. Det er kun ansatte med behov for å behandle personopplysninger i Siste Ord som har tilgang til personopplysningene vi behandler om deg i forbindelse med ordre.

Vi benytter for eksempel kryptering av overføringer og passord, logging av tilgang, multifaktor autentisering, IP-restriksjoner, og nøkkelkort og kode til fysiske rom. Personopplysninger vi behandler vil kun deles med andre aktører og samarbeidspartnere på bakgrunn av en avtale, en lovpålagt plikt eller at du har samtykket til det. I den grad vi benytter leverandører som behandler personopplysninger på vegne av oss, er det inngått en databehandleravtale med slik leverandør som begrenser leverandørens behandlinger til å oppfylle sine plikter med oss.

5. Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine

Vi lagrer opplysninger så lenge det er det er nødvendig, og kun for det formål personopplysningene ble samlet inn for. Vi går regelmessig gjennom våre kunderegistre og sletter personopplysninger om kunder som ikke har vært aktive de 3 siste årene. Dersom du har samtykket til at vi sender deg nyhetsbrev med relevant oppdatert informasjon, tar vi vare på ditt navn og epost-adresse så lenge du har samtykket til at vi tar vare på disse, og sletter dine personopplysninger når tiden løper ut (maksimalt inntil 3 år etter samtykke ble gitt dersom du er inaktiv). Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å sende oss e-post til post@sisteord.no eller ved å trykke på linken for avmelding i nyhetsbrevet. Vi vil også slette personopplysninger om deg dersom du ber oss om det, med mindre vi har en lovpålagt plikt eller annet grunnlag til å oppbevare personopplysningene videre.

6. Dine rettigheter

Her får du en oversikt over dine rettigheter i henhold til personvernregelverket når vi samler inn og bruker opplysninger om deg.

6.1 Din rett til innsyn

Du kan spørre oss om hvordan dine opplysninger behandles og få vite hvilke opplysninger vi har lagret om deg.

6.2 Din rett til retting

Hvis du opplever at våre opplysninger om deg er feilaktige, har du rett til å kreve at disse korrigeres. I en slik situasjon må du kunne sannsynliggjøre at opplysningene er uriktige og hva som er korrekt.

6.3 Din rett til sletting

I enkelte tilfeller har du rett til at vi sletter informasjonen vi har om deg før vår slettefrist utgår.

6.4 Din rett til å protestere

I noen tilfeller har du rett til å protestere mot at vi bruker dine personopplysninger. 

6.5 Din rett til begrensning

I noen tilfeller har du rett til å begrense behandlingen vår av dine personopplysninger. Hvis du har protestert eller rettet på dine opplysninger til oss, har du denne rettigheten. I denne situasjonen kan vi lagre opplysningene dine, men ikke bruke de.

6.6 Din rett til dataportabilitet

I noen tilfeller kan du få utlevert personopplysninger om deg og gjenbruke disse som du vil på tvers av ulike systemer og tjenester.

 Ønsker du å bruke dine rettigheter kan du sende oss en e-post på post@sisteord.no. Vi vil svare deg så fort vi har mulighet (senest innen 30 dager).

 

6.7 Din rett til å klage til Datatilsynet

Hvis du mener vi ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personvernloven har du rett til å klage til Datatilsynet. Mer informasjon om dette finner du på: https://www.datatilsynet.no/

Du har rett til å vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg. Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg. Hvis du oppdager at personopplysninger vi har samlet inn om deg er uriktige, kan du be om å få dine personopplysninger rettet.

Du har også rett til å kreve at vi sletter dine personopplysninger når vi ikke lenger trenger dem og vi ikke har annet grunnlag for å beholde disse opplysningene.

Dersom du har spørsmål til denne erklæringen, dine personopplysninger eller mener at vi behandler personopplysningene dine ulovlig, kan du ta kontakt med oss ved å sende e-post til post@sisteord.no.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Siste ord bruker nødvendig informasjonskapsler for at ulike tjenester på vår nettside skal fungere. Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på din nettleser på den enheten du bruker når du besøker våre nettsider. Bruk av cookies er som regel samtykkebasert, med mindre en cookie er nødvendig for at du skal kunne bruke funksjonalitet på nettsiden vår. I slike tilfeller vil ikke samtykke betinge bruk av cookies. For andre cookies enn nødvendige cookies vil vi bruke nettsidens funksjonalitet til å spørre om ditt samtykke. I den grad cookies behandler personopplysninger, kommer denne personvernerklæringen til anvendelse. Vi bruker Adobe og Google Analytics for å samle inn statistikk og brukeradferd på nettstedene våre ved å spore trafikken. All statistikk og brukeradferd vi samler inn er anonym.